Consegna
Per organizzare il recapito colleghiamo le confezioni scelte ai tuoi contatti e all'indirizzo comunicato alla conferma. Le condizioni di trasporto vengono definite per la destinazione indicata.
Quali recapiti servono per iniziare?
Nel modulo indica il tuo nome e un numero di telefono valido: sono i dati necessari per ricontattarti sugli articoli selezionati. Puoi aggiungere un'email e una nota, ma questi campi sono facoltativi. Usa la nota per eventuali precisazioni utili all'ordine.
Quando comunico l'indirizzo?
L'indirizzo completo del destinatario viene raccolto durante la conferma dell'ordine. Prepara via, numero civico, CAP, località e provincia, insieme al nome del destinatario se diverso da chi ordina. Queste informazioni permettono di definire il recapito per la destinazione richiesta.
In quali orari viene gestito l'ordine?
Gli ordini e le comunicazioni vengono gestiti dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 19:00; la domenica il negozio è chiuso. Le comunicazioni lasciate fuori da questa fascia vengono gestite negli orari di apertura. L'orario di gestione non coincide con un termine garantito di spedizione o di arrivo.
Devo correggere un dato o chiarire la consegna?
Segnala modifiche dei recapiti o dell'indirizzo usando email o telefono della pagina Contatti. Se un ordine è rimasto senza riscontro, indica il riferimento, quando disponibile, e gli articoli interessati. Prima della conferma vengono chiariti possibilità di consegna, modalità disponibile, eventuale costo e tempi per la destinazione scelta. Non sono previsti qui un corriere o una tariffa unici per ogni ordine.
Pagamento
Il carrello mostra il valore dei prodotti selezionati. L'importo da pagare viene completato con l'eventuale spesa di consegna e concordato prima della conferma.
Il valore delle confezioni nel carrello
Ogni prezzo è espresso in euro e riguarda una confezione del prodotto. Il carrello moltiplica quel prezzo per il numero di confezioni selezionate e somma gli articoli. Controlla quantità e riepilogo prima dell'invio: il numero di capsule contenute non rappresenta la quantità acquistata nel carrello.
Dalla consegna al totale concordato
Un'eventuale spesa di consegna si aggiunge al valore dei prodotti soltanto secondo quanto concordato per l'ordine. Prima della conferma vengono precisati l'importo complessivo e le modalità di pagamento disponibili. Il sito non presenta una tariffa di trasporto o un metodo di pagamento validi indistintamente per tutti gli acquisti.
L'invio non comporta un addebito online
Questo sito riceve l'ordine senza riscuotere pagamenti online. Il messaggio di ricezione non equivale quindi a una ricevuta di pagamento. Per chiarimenti sull'importo o sulle modalità da concordare, usa i recapiti della pagina Contatti e indica, se disponibile, il riferimento dell'ordine.
Resi e cambi
Puoi contattarci per un reso, un cambio o un problema con gli articoli ricevuti. Le indicazioni successive dipendono dal prodotto e dal motivo della segnalazione.
Resi e cambi: come avviare la pratica
Per chiedere un reso o una sostituzione scrivi a [email protected] oppure chiama +39 0422 199 2626. Spiega che cosa desideri restituire o cambiare e richiedi le istruzioni prima di spedire la merce. Il negozio fornisce le indicazioni sui passaggi da seguire e sull'indirizzo da utilizzare per la restituzione. Le condizioni del caso vengono chiarite durante il contatto, nel rispetto dei diritti applicabili ai consumatori.
Articolo danneggiato o diverso da quello ordinato
Se ricevi un prodotto danneggiato o un articolo diverso da quello scelto, descrivi la differenza o il danno riscontrato. Distingui il nome del prodotto ordinato da quello ricevuto, così la segnalazione resta chiara. Per questa segnalazione, come per un reso o un cambio, sono utili il riferimento dell'ordine se disponibile, l'articolo e il problema o motivo del contatto. Riceverai le istruzioni pertinenti alla situazione; questa procedura organizzativa non limita i diritti previsti dalle norme applicabili.